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B2B Operatives CRM

Vertrieb, Angebote, Außendienst und ERP auf einem Rückgrat vereinen

Von Lead & Pipeline über B2B-Angebots-/Vertragsmotor, ERP-Sync, Außendienstaktivitäten bis Audit-Logs—den gesamten Kundenlebenszyklus zentral steuern.

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Warum Standard-CRMs B2B-Betrieb nicht tragen

  • Verstreute Kundengedächtnis: Meetings, Angebote und Servicehistorie bleiben in E-Mail/Excel—keine Single Source of Truth.
  • ERP ↔ CRM-Bruch: Aufträge, Bestand und Rechnungen erreichen das CRM nicht; Vertrieb arbeitet blind.
  • Manuelle Angebotsprozesse: B2B-Angebote und Verträge leben in Word; Freigaben und Versionierung gehen verloren.
  • Außendienst- & HQ-Bruch: Besuche und Serviceaktivitäten kommen zu spät an HQ—oder werden nie erfasst.

Endet CRM beim Vertrieb, fliegt das Unternehmen blind.

Hades-Lösung

Hades: B2B Operatives CRM

Wir machen CRM zur operativen Säule: Angebote, Verträge, ERP, Außendienst und Omnichannel-Kommunikation.

Vertrieb
Außendienst
Ein Hub
CRM ↔ ERP

Bidirektionale Integration

Audit + RBAC

Nachvollziehbares Gedächtnis

B2B-Kundenlebenszyklus-Management

Operative CRM-Module

Lead & Pipeline Engine

Leads, Opportunities und Pipeline-Stufen für B2B-Verkaufszyklen steuern.

B2B-Angebots- & Vertragsmotor

Angebotsvorlagen, Pricing, Freigaben und Vertragsversionen in einem Motor.

ERP-Integration

Kunden, Aufträge, Bestand und Rechnungen bidirektional mit ERP synchronisieren.

Außendienst- & Service-Aktivitäts-Tracking

Außendienstbesuche, Serviceaufträge und mobile Aktivitätslogs an HQ anbinden.

Audit-Log & RBAC-Kundengedächtnis

Wer hat wann was geändert; nachvollziehbares Kundengedächtnis mit RBAC.

B2B-CRM-Use-Cases

B2B-Vertrieb & Angebotsmanagement
Außendienst-Service & Aktivitäts-Tracking
ERP-integriertes Kundenportal
Omnichannel-Kommunikation & Loyalität

Ihr Vorteil: Operative Klarheit

Single Source of Truth

Kunde, Angebot, Auftrag und Außendiensthistorie auf einem Rückgrat.

ERP-Durchgängigkeit

Prozesse vom Vertrieb bis zur Rechnung ohne Brüche.

Auditierbare Governance

Audit-Logs und RBAC für Compliance, Sicherheit und Verantwortlichkeit.

So Integrieren Wir

  1. 01

    Bedarfsanalyse & Prozesslandkarte

  2. 02

    Modul- & ERP-Integrationsdesign

  3. 03

    Pilot, Datenmigration & Angebotsmotor

  4. 04

    Rollout, Außendienst-Mobil & Schulung

Häufig Gestellte Fragen

Integriert sich das CRM mit unserem bestehenden ERP?

Ja. Wir planen bidirektionale API/ETL-Integration für Kunden, Produkte, Bestand, Aufträge und Rechnungen, damit CRM und ERP synchron bleiben.

Unterstützen Sie B2B-Angebotsvorlagen und Freigaben?

Ja. Positionen, mehrsprachige Vorlagen, Freigabeketten, Versionierung und Vertragsausgaben laufen im B2B-Angebots- & Vertragsmotor.

Wie stellen Sie KVKK-/Datenschutz-Compliance sicher?

RBAC, Audit-Logs, Aufbewahrungsrichtlinien und ggf. Feldmaskierung halten die Verarbeitung personenbezogener Daten kontrolliert und nachvollziehbar.

Haben Außendienstteams mobilen Zugriff?

Ja. Besuche, Serviceaktivitäten und Arbeitsaufträge synchronisieren mobil und zeitnah an HQ.

Können wir Daten aus dem alten CRM migrieren?

Ja. Wir planen Migration für Kunden, Leads, Opportunities und Interaktionshistorie mit Validierung und kontrolliertem Cutover.

  • Pipeline
  • Quotes
  • ERP Sync

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Service-Kontext: Operatives CRM

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