Bakım ve izleme
Sunucu, ağ, endpoint ve kritik servislerin durumunu düzenli olarak takip ederiz.
Managed lifecycle
IT altyapınızı canlıya aldıktan sonra da yönetiyoruz
Sunucu, ağ, endpoint, güvenlik ve uygulama katmanları için düzenli bakım, izleme, destek ve iyileştirme süreçleriyle operasyonel sürekliliği güçlendiriyoruz.
Problem
Kurulumdan sonra sahipsiz kalan altyapılar risk üretir
Bakım ve izleme düzenli yapılmadığında küçük sorunlar operasyon kesintilerine dönüşebilir.
İç ekiplerin tüm altyapı katmanlarını aynı anda yönetmesi zaman ve uzmanlık baskısı oluşturur.
Değişiklikler dokümante edilmediğinde sistem sürekliliği kişilere bağımlı hale gelir.
Yaklaşım
Destek hizmetini reaktif çağrıdan yönetilen yaşam döngüsüne taşıyoruz
Eski IT destek deneyimini kurumsal managed services modeline dönüştürüyoruz: önceliklendirilmiş destek, düzenli bakım, risk takibi, dokümantasyon ve iyileştirme planı tek süreçte birleşir.
Yetenekler
Managed IT kapsamı
Destek ve olay yönetimi
Kullanıcı ve altyapı sorunlarını öncelik, etki ve süreklilik kriterlerine göre ele alırız.
İyileştirme yol haritası
Tekrarlayan sorunları analiz ederek kapasite, güvenlik ve süreç iyileştirmelerini planlarız.
Kullanım alanları
Sürekli çalışan teknoloji operasyonları için
KOBİ ve büyüyen ekipler
İç IT kapasitesini güçlendiren, düzenli ve dokümante destek modeli.
Kritik altyapı kullanan işletmeler
Server, network, güvenlik ve uygulama katmanlarında süreklilik ihtiyacı olan yapılar.
Süreç
Yönetilen destek modeli
01
Keşif
Mevcut altyapı ve destek ihtiyaçları değerlendirilir.
02
Öncelik
Kritik sistemler, riskler ve müdahale öncelikleri belirlenir.
03
Devralma
Dokümantasyon ve erişim yapısı kontrollü şekilde hazırlanır.
04
Operasyon
Bakım, izleme ve destek süreçleri yürütülür.
05
İyileştirme
Süreç ve altyapı düzenli olarak geliştirilir.
Managed IT hakkında sık sorulanlar
Yerinde ve uzaktan destek birlikte olabilir mi?
İhtiyaca göre uzaktan destek, planlı bakım ve yerinde müdahale modeli birlikte kurgulanabilir.
Mevcut sistemleri devralırken kesinti olur mu?
Devralma süreci envanter, erişim ve dokümantasyon adımlarıyla kontrollü yürütülür; amaç mevcut operasyonu kesintiye uğratmadan yönetilebilir hale getirmektir.
IT operasyonunuzu yönetilebilir hale getirelim
Bakım, destek ve iyileştirme ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirerek sürdürülebilir bir managed services modeli oluşturalım.